El valor de la calidad en los servicios bancarios : sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente

Cota: HG1616 Q34G7 1997

Autor: Janet L. Gray; Thomas W. Harvey

Editorial: LIMUSA

Publicación: México

Año: 1997

Ubicación Biblioteca: Estante 3-B, Fila 4 

Préstamo: 1 Interno