La calidad del servicio tomo 3 : a la conquista del cliente

 

Cota: HF5415.5 H6 1994  

Autor: Jacques Horovitz

Editorial: McGRAW-HILL

Publicación: Colombia

Año: 1998 

Ubicación Biblioteca: Estante 3-A, Fila 1 

Préstamo: 1 Interno